Qualitätslücken – Was sind das?
Qualitätslücken entstehen dann, wenn bestehende deutsche Inhalte ins Englische übertragen werden, wobei das Augenmerk auf dem Deutschen liegt und das Englische untergeht. Die deutschen Unterlagen entsprechen Ihren Qualitätsstandards, die englischen hinken aber ein wenig hinterher.
Solche Lücken ergeben sich insbesondere, wenn:
Übersetzungen von verschiedenen Personen durchgeführt werden
Dies kann zu Ungereimtheiten und einem uneinheitlichen Gesamtbild führen.
Mitarbeiter schnell, schnell etwas auf Englisch verfassen
Ihre internen Mitarbeiter besitzen nicht notwendigerweise die Fertigkeiten, noch die Zeit, um qualitativ ansprechendes Material auf Englisch zu erstellen.
Maschinell ausgeführte Übersetzungen und KI verwendet werden
Maschinell oder von KI übersetzte Texte mögen für einen Nicht-Muttersprachler überzeugend formuliert wirken, häufig weisen sie aber Fehler, Auslassungen und sogenannte Halluzinationen auf. Daher ist es besonders wichtig, den Text von einem professionellen Übersetzer begutachten zu lassen, um sicherzustellen, dass sich keine Fehlinterpretationen oder Widersprüche eingeschlichen haben.
Qualitätslücken und ihre Auswirkungen
Stimmt die Qualität Ihrer englischen Inhalte nicht mit Ihren übrigen Qualitätsstandards überein, könnten internationale Gäste ein falsches Bild von Ihrem Betrieb erhalten. Qualitätslücken wirken sich negativ auf Ihr Unternehmen aus.
Nicht wahrgenommene Serviceleistungen
Qualitätslücken könnten Gäste davon abhalten, Ihre Leistungen in Anspruch zu nehmen. Wenn für diese schon im Voraus bezahlt wurde und sie nun nicht problemlos zur Verfügung stehen, mindert dies den wahrgenommenen Wert Ihres Angebots.
Peinliche Missverständnisse
Unterschiede zwischen deutschen und englischen Inhalten stellen eine Qualitätslücke dar. Wenn Informationen bei Gästen anders ankommen, als beabsichtigt, kann dies zu peinlichen Missverständnissen führen.
Entgangene Buchungen
Aufgrund von Qualitätslücken erhält Ihr englischer Online-Auftritt nicht die gleiche Wertigkeit wie der Ihrer Konkurrenz und es entgehen Ihnen bedeutende internationale Buchungen.